La marque employeur correspond à l’image d’une entreprise auprès de ses collaborateurs, de ses candidats et de toutes les personnes susceptibles de parler d’elle comme employeur. Elle repose autant sur les conditions de travail et les pratiques managériales que sur les offres d’emploi, le site carrière ou les publications diffusées sur les réseaux sociaux.
Construire sa marque employeur avec une agence ou avec vos équipes, ne consiste donc pas à créer un discours séduisant de toutes pièces.
La démarche commence par l’observation de la réalité interne, avant de définir une promesse crédible et de la faire connaître.
Faire le diagnostic de sa marque employeur
Toute entreprise possède déjà une marque employeur, même si elle n’a jamais travaillé le sujet. Les candidats se forgent une opinion à partir de ses offres d’emploi, de son site, de ses réseaux sociaux, des avis en ligne et des échanges vécus pendant le recrutement. Les collaborateurs construisent la leur au fil de leur expérience quotidienne.
La première étape consiste à comparer l’image que l’entreprise souhaite transmettre avec la manière dont elle est réellement perçue. Plusieurs sources peuvent être analysées :
- les retours des collaborateurs ;
- les remarques formulées pendant les entretiens ;
- les motifs de départ ;
- les questions fréquemment posées par les candidats ;
- les avis publiés en ligne ;
- les contenus déjà diffusés par l’entreprise ;
- le déroulement du recrutement et de l’intégration.
Des entretiens individuels, des questionnaires anonymes ou des temps d’échange collectifs permettent de recueillir des informations concrètes. L’objectif n’est pas seulement de rechercher des points positifs à mettre en avant.
Le diagnostic doit aussi faire apparaître les écarts entre le discours de l’entreprise et l’expérience vécue par les équipes.
Définir une promesse employeur crédible
La proposition de valeur employeur résume ce que l’entreprise offre à ses collaborateurs en échange de leurs compétences et de leur engagement. Elle répond à une question simple : pour quelles raisons une personne aurait-elle envie de rejoindre cette entreprise et d’y rester ?
Cette promesse peut reposer sur différents éléments :
- l’ambiance et les relations de travail ;
- les méthodes de management ;
- l’autonomie accordée ;
- les possibilités d’apprentissage ou d’évolution ;
- l’organisation du travail ;
- les engagements sociaux ou environnementaux ;
- la reconnaissance ;
- l’intérêt des missions ;
- l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.
Il ne s’agit pas d’accumuler des qualités génériques comme « entreprise dynamique », « équipe bienveillante » ou « environnement stimulant ».
Ces formules ont peu de valeur si elles ne sont pas accompagnées de faits précis.
Une entreprise qui met en avant la souplesse de son organisation doit pouvoir expliquer comment elle se traduit concrètement. De la même manière, des valeurs affichées sur un site n’ont de sens que si elles guident les décisions, le management et le quotidien des équipes.
Aligner les pratiques RH avec la promesse
Une marque employeur ne peut pas compenser une expérience collaborateur décevante. Avant de communiquer davantage, l’entreprise doit donc vérifier que ses pratiques correspondent à la promesse qu’elle souhaite porter.
Ce travail peut concerner le recrutement, l’onboarding, la communication interne, les entretiens, l’accompagnement des managers ou le développement des compétences. L’expérience candidat mérite également une attention particulière : clarté de l’offre d’emploi, délais de réponse, qualité des échanges et informations transmises sur le poste.
Les collaborateurs doivent être associés à la démarche. Leurs retours permettent d’identifier les points forts qui passent parfois inaperçus, mais aussi les sujets qui demandent une amélioration. Cette participation évite de construire une marque employeur uniquement à partir de la vision de la direction.
Flexitime associe justement expertise RH et communication dans son accompagnement de marque employeur. Cette approche permet de travailler à la fois sur la réalité vécue dans l’entreprise et sur la manière de la présenter aux candidats.
Faire connaître sa marque employeur
Une fois la promesse clarifiée et les pratiques alignées, l’entreprise peut construire sa communication RH. Elle doit alors déterminer les publics visés, les messages à transmettre et les canaux réellement utilisés par les candidats recherchés.
La marque employeur peut être mise en valeur à travers différents supports :
- les offres d’emploi ;
- la page carrière du site ;
- les réseaux sociaux ;
- les portraits métiers ;
- les témoignages de collaborateurs ;
- les vidéos présentant les locaux ou les équipes ;
- les contenus consacrés aux projets internes ;
- les échanges menés pendant le recrutement ;
- les supports d’intégration.
Les contenus les plus convaincants montrent le travail tel qu’il est. Un témoignage concret, une présentation détaillée d’un métier ou les coulisses d’un projet apportent davantage d’informations qu’une succession de slogans.
Les collaborateurs peuvent contribuer à cette communication, mais leur participation doit rester volontaire. Il est préférable de leur donner la parole avec leurs propres mots plutôt que de leur demander de répéter un message préparé par l’entreprise.
Mesurer et faire évoluer sa démarche
La marque employeur évolue avec l’entreprise, ses équipes et ses recrutements. Elle doit donc être suivie dans le temps pour vérifier que les actions mises en place répondent bien aux objectifs définis.
Une entreprise qui souhaite améliorer ses recrutements peut suivre le nombre et la qualité des candidatures, les retours reçus pendant les entretiens ou le taux d’acceptation des propositions. Si elle cherche plutôt à fidéliser ses collaborateurs, elle peut observer les départs, les retours exprimés pendant les entretiens et le déroulement des intégrations.
Ces indicateurs doivent être complétés par des échanges réguliers avec les équipes. Les retours qualitatifs permettent de comprendre les évolutions observées et d’ajuster les pratiques RH, les messages ou les supports de communication.
Construire sa marque employeur demande de partir de l’existant, d’écouter les collaborateurs et de clarifier ce que l’entreprise peut réellement promettre. La communication intervient ensuite pour rendre cette réalité visible auprès des candidats.
Cette démarche n’est pas réservée aux grandes organisations et une agence spécialisée en marque employeur, comme Flexitime, peut vous accompagner. Une TPE, une PME, une startup ou une entreprise engagée peut commencer avec des actions simples : améliorer ses offres d’emploi, structurer l’intégration, recueillir les retours de ses équipes et montrer plus concrètement son fonctionnement.
Un bref résumé
Une marque employeur crédible se construit à partir de l’expérience réelle des collaborateurs.
La démarche consiste à établir un diagnostic, définir une promesse employeur, aligner les pratiques RH, communiquer avec des preuves concrètes puis mesurer les résultats.
Vous souhaitez poser les bases de votre marque employeur ou faire évoluer votre communication RH ?
Flexitime peut vous accompagner pour construire une démarche cohérente avec vos pratiques, vos valeurs et la réalité vécue par vos collaborateurs.
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